O que comer em Belém

Que Belém é o melhor lugar do mundo pra se comer, isso a gente não tá aqui nem pra discutir, né?! Então reuni os lugares que HOJE eu mais curto frequentar na cidade, pra comer, beber e ser feliz.

A famosa coxinha da Igrejinha, dentro do complexo do Governo do Pará, na Dr. Freitas, s/n

Picolé de açaí em Mosqueiro

1 – Clássico: Roxy Bar

O belenense vai dizer que é batido, que é clichê, mas não tem como fugir, Roxy continua sendo uma ótima opção, agora não só para jantar, mas também para almoçar. O restaurante, que funciona na Senador Lemos à noite, abre para o almoço também no shopping Bosque Grão-Pará.

O prato Charlton Heston ($69,) mora no meu coração, mas eu destacaria também a entradinha Cat food Gary Cooper ($38,), que são uns bolinhos de carne picada, recheados de queijo derretido e presunto.

Cat Food ❤ – $38,

Roxy Bar no Shopping Bosque Grão Pará

Melhor prato da vida: Charlton Heston – $69,

Serviço
– Senador Lemos
Todos os dias: 19h às 00h30 (aos finais de semana, até 3 da manhã)
– Shopping Bosque Grão-Pará
Segunda a sábado: 12h às 15h; das 18h30 à 00h;
Aos domingos: 11h30 às 16h30; 18h30 à 00h;

2 – Entradinhas: Famiglia Sicilia

Um dos restaurantes mais tradicionais de Belém, onde tudo o que se come é bom. Mas exalto aqui duas entradas maravilhosas: o pomodorini e os pãezinhos de alho. São de comer rezando!

Pomodorini: torrada, queijo cremoso e tomate confitado – $26,4 Foto: Rodrigo Andrade

Pãezinhos de alho – $20,9 Foto: Rodrigo Andrade

Serviço
Avenida Conselheiro Furtado (entre Quintino e Rui Barbosa), 1420
Horário de funcionamento: segunda a sábado: 19h à 00h/domingo: 11h30 às 15h30
Faça sua reserva: (91) 4008-0001

3 – Entradinhas: Brasileirinho

O restaurante Brasileirinho fica ali na Rui Barbosa, entre Mundurucus e Pariquis, e é outro lugar com entradinhas imperdíveis. Eles têm um pastelzinho de vatapá maravilhoso, mas o que eu mais amei lá foram os guiozas de maniçoba ($20, 4 unidades).

$20, 4 unidades

Serviço
Travessa Rui Barbosa, 2019, entre Mundurucus e Pariquis
Terça a domingo: 12h às 15h30
Sexta e sábado: 12h às 15h30; 19h30 às 23h;

4 – Vício: Armazém Belém

Eu amo o Armazém e vou defendê-lo. Gosto do atendimento rápido e da variedade, o cardápio vai de pães a carpaccio, passando por risotos, saladas, sanduíches e pizzas. As porções costumam ser generosas e o chopp sempre gelado. Carinho especial pelo prato de filé com arroz à piamontese ($53,5) e pela coxinha de frango com jambu ($7,9).

Coxinha de frango com jambu – $7,9

Filé com arroz à piemontese – $53,5 (porção individual)

Serviço
Nos shoppings Bosque Grão-Pará e Boulevard
Boulevard: todos os dias, 10h à 00h
Grão-Pará: todos os dias, 11h30 à 00h
(91) 3230-2806

5 – Descoberta: Buiagu

O Buiagu é um restaurante relativamente recente e fica no Hotel Atrium, na Praça do Arsenal, no bairro da Cidade Velha. O hotel por si só já é um charme, ele mantém traços da arquitetura do antigo mosteiro que lá já existiu e, mesmo que você não se hospede, pode visitá-lo para tomar um café da manhã, almoçar ou jantar.

Hotel Atrium

Ingredientes e sabores amazônicos como o filhote, jambu e tucupi estão no cardápio, que também tem uma entrada deliciosa chamada ‘Taberna de São Jorge’ ($24,). A taberna tem bolinhos diversos, entre eles, bolinho de feijoada, de maniçoba e joelho de porco.

Taberna de São Jorge – $24,

Filhote com arroz paraense – $65,

Serviço
Todos os dias: almoço e jantar
(91) 3199-1611
www.buiagu.com

6 – Descoberta: Ver o Açaí

Cores vibrantes, música regional, mesões e cadeiras que lembram o clima do Ver-o-Peso compõem o espaço que oferece somente comes e bebes genuinamente paraenses. O Ver o Açaí fica na Antônio Barreto, entre Alcindo Cacela e 14 de Março, e tem delícias tanto em petiscos quanto em pratos elaborados. Minhas três paixões são: dadinhos de tapioca com charque ($20, 5 unidades); bolinhos de maniçoba ($20, 5 unidades); e arroz de pato ($27,).

Dadinho de tapioca com charque (acompanhado de geleia de taperebá) – 20$

Bolinhos de maniçoba – $20,

Arroz de pato – $27, Foto: Atilla Leon

Serviço
Rua Antônio Barreto, 957 (entre Alcindo Cacela e 14 de março)
Terça a domingo: 12h às 22h
Whatsapp: (91) 98431-0601

7 – Redescoberta: Bar do Parque

O charmoso Bar do Parque, do ladinho do Theatro da Paz, é também um lugar para se comer e beber bem. Entre tantos petiscos regionais e sabores da nossa terra, tem um que eu amo mais, o Frito do Peixeiro ($38): iscas de peixe frito envolvido com farofa, banana frita e vinagrete. Égua, salivei só de lembrar!

Frito do Peixeiro – $38,

Serviço
Av. Presidente Vargas, ao lado do Theatro da Paz
Terça a quinta: 11h à 00h
Sexta: 11h às 02h
Sábado: 08h às 02h
Domingo: 08h à 00h
Café da manhã: sábado e domingo – 8h às 10h30

8 – Comidas Leves: Mango

O Mango é uma das opções para quem procura comida sem glúten e sem lactose. O restaurante fica na Braz de Aguiar e além da moqueca de filhote, camarões e lulas, tapioca de beterraba, risoto ao funghi e steak tartare, tem uma sobremesa que eu amo: bolo de cenoura com calda de chocolate/$18,.

Moqueca de Filhote com camarão – $57,

Bolo de cenoura – $18,

Tapioca de beterraba – $14,

Serviço
Segunda a Sábado, de 11h30 às 22h; Aos domingos, das 11h30 às 16h
Delivery: (91) 3199-2731/98427-6745
www.mangoalimentacaosaudavel.com.br

9 – Dê uma chance pro: Remanso do Bosque

Linguiça de porco com jambu – $38,

Por muito tempo fui levado pelo preconceito alheio e não fui ao Remanso por achar que era caro demais. Ok, barato não é, mas se come muito bem e por um preço justo. Geralmente, gasto em torno de 110 a 130 reais quando vou lá. O restaurante é um verdadeiro mergulho na gastronomia amazônica, com seus peixes, queijos e filés marajoaras e agora com as bebidas do Balcão Remanso também.

O Remanso do Bosque é um restaurante mundialmente famoso e está no nosso quintal. Não perca a oportunidade de conhecê-lo. Vá e peça a linguiça artesanal de porco com jambu acompanhada de pão ($38,) como entrada e depois o clássico deles: o filhote na brasa com macaxeira cozida e feijão manteiguinha ($132,).

O “clássico” do Remanso – $132,

Serviço
Terça a Quinta: 11h30-15h, 19h-22h30
Sexta e Sábabo: 11h30-15h30, 19h-23h30
Domingo: 11h30-15h30
www.restauranteremanso.com.br

10 – Pizza: Lôca

Já tive a minha fase Pizza Hut e gosto até hoje, mas imbatível no meu coração só a Pizza Lôca. Além dos sabores que fogem do convencional, eles têm uma de filé com calabresa apimentada que é maravilhosa. Eles só atendem no delivery.

Pizzas a partir de $21,9

Serviço
Delivery: (91) 3230-4141
Todos os dias: 17h às 23h
https://deliverydireto.com.br/pizzaloca/pa

11 – Sucos: Batistão e FOX

No quesito sucos, não tem pra ninguém: Batistão e Café da FOX são os meus preferidos. Batistão porque os sucos são enormes e sempre bem gelados, água na boca só de lembrar do de cupuaçu. Os da FOX porque têm umas combinações ótimas, a minha preferida é: suco de manga com laranja, gengibre e manjericão ($10,).

Serviço
Café Fox: todos os dias, de 9h às 21h;
www.facebook.com/foxbelem

12 – Doceria: Take 1

As docerias têm sido os melhores pontos turísticos dessa cidade. Daria pra fazer um post só sobre onde morrer de comer doces em Belém. Mas Take1 é hoje a minha preferida. Preço justo, porções generosas e bom atendimento fazem a diferença. Destaque para torta de maracujá com chocolate ($13,) e de banana com doce de leite ($14,). Ah! E embora seja uma doceria, nela se come bons salgados também. Quiche de ricota, tomate seco e manjericão ($12,), torta de frango com pão caseiro ($13,9) e as tapiocas com crosta de queijo são todos maravilhosos (entre $8,5 e $14,8). 

$14,

Tapioca com crosta de queijo ❤

$13,9

Quiche de ricota com tomate seco – $12,

A Take1 fica no Small Shopping, na Braz de Aguiar

Serviço
De segunda a sábado, de 11h às 20h

13 – Sorvetes: Cairu

Sorvete de açaí, na Cairu de Mosqueiro

Dispensa apresentações, né?! Não à toa, Cairu está sempre aparecendo nas listas das melhores sorveterias do Brasil. Difícil é escolher um sabor preferido, mas pavê de cupuaçu tem um lugar especial no meu coração.

Esse é o Mestiço: açaí com tapioca

Pavê de cupuaçu – $9,5 (casquinha com uma bola)

Serviço
Sorveterias espalhadas por toda a cidade. A mais famosa é a da Estação das Docas.
(91) 3246-9129

14 – Maniçoba: da minha mãe

E ai de quem disser que não. ❤

$30, o kg

Serviço

Instagram: @cozinhadaciveth

Seu engajamento está baixo porque você não interage

Com quedas constantes de alcance em redes como Facebook e Instagram, muita gente me pergunta o que fazer. ‘Tenho me empenhado nas postagens, com conteúdo interessante e material bem produzido, mas parece que não adianta, meu engajamento continua caindo’. E é aí que mora o erro. Porque produzir boas postagens não basta, amigos! Isso é apenas parte do processo, sempre foi. Rede Social foi feita para se relacionar, trocar, dar e receber. Se depois de ajeitar, organizar e melhorar o seu perfil ou o do seu cliente/marca, você não põe a cara no sol, de nada adianta. É preciso terminar o serviço, indo à timeline pra curtir, comentar, compartilhar, seguir e/ou retuitar conteúdos alheios. Só assim você vai ser visto!

O Facebook do Nubank é um bom exemplo de interação

Gerar bom conteúdo e ficar paradinho na sua é tipo você, quando quer conquistar alguém, vestir a melhor roupa, passar o melhor perfume, ficar impecável e… continuar trancado em casa. Se você não chama pra sair, o crush não vai te notar. E assim se comportam algumas marcas na Internet, por achar que produzem conteúdos excelentes (e produzem mesmo!), elas não se dão o trabalho de sair do seu cantinho pra interagir e se relacionar com outras marcas e pessoas. Ou seja, infelizmente, produzem conteúdos somente para patrão ver.

Que tal começar hoje mesmo a exercitar essas atitudes nas suas redes?

1 – Dê atenção ao Direct

As mensagens enviadas via direct, DM, inbox e messenger são meios importantíssimos de se abrir um canal de conversação com o seu público. Se você ignora isso, você se fecha para grandes chances de engajamento, crescimento, prospecção e vendas;

Não seja como esse perfil que responde em maio perguntas de fevereiro

2 – Curta o conteúdo alheio

Postar no seu feed é só 50% do trabalho. A outra metade é interagir com os conteúdos dos seus clientes, parceiros, concorrentes (por que não?). Não seja egoísta: reserve um tempo para isso e aja de forma orgânica e personalizada, sem automatizar esse contato que pode, inclusive, te ajudar a ter bons insights sobre o que seu seguidor busca nas redes. Se for apenas pra deixar (obrigado) coraçõezinhos ou fazer comentários genéricos, melhor nem se dar o trabalho;

3 – Stalkeie!

Stalkear é o famigerado ‘fuçar a vida alheia’, mas aqui isso pode ser feito de forma honesta e sadia. rs Só stalkeando você vai ampliar seus horizontes, conhecer mais o seu público e interagir com possíveis novos seguidores também. Ao stalkear e curtir, por exemplo, posts de uma pessoa (com o perfil aberto) no Instagram, você se mostra, diz que você existe e caso haja interesse, ela pode acessar seu perfil de volta e até mesmo te seguir;

4 – Assista aos stories

Não ignore esses conteúdos. Assista aos stories alheios; veja quais são os assuntos mais recorrentes; interaja, responda aos estímulos, participe das enquetes; e note como as pessoas estão criando vídeos de 15 segundos. Agindo assim, quando você for criar os seus, o processo criativo será bem menos doloroso;

Inclusive, estou sempre por lá, só clicar aqui e assistir

5 – Não negue informações

Os dados relacionados ao seu negócio não podem ser um mistério. Democratize a informação e torne mais fácil a vida de quem deseja consumir seus produtos e serviços. Informações como geolocalização, preços, contato e horário de funcionamento, por exemplo, não podem estar escondidas, elas precisam, pelo contrário, ser reforçadas e estarem acessíveis. Mas se mesmo assim as pessoas perguntarem o que já foi dito, não deixe-as no vácuo, responda!

6 –  Indique algo que você gostou

Assim como você ama ser curtido, comentado e compartilhado, as outras pessoas também amam. E quantas vezes você fez isso? Quantas vezes você já indicou um perfil legal, um vídeo bacana ou um post de um blog maneiro (não que eu esteja te induzindo a algo)? Experimente a generosidade! A pessoa que você indicar certamente vai ficar muito mais propensa a interagir com você e a compartilhar seus conteúdos também;

Veja a lista dos meus perfis paraenses preferidos no Instagram

7 – Dê atenção aos seus seguidores!

A gente deseja tanto conquistar seguidores, amigos e fãs, mas quando isso acontece, nada é feito para que essa relação se mantenha. A pior coisa que você pode fazer nas suas redes é negligenciar quem te segue. Mesmo que você não consiga seguir de volta todo mundo, retribua o carinho, stalkeie de vez em quando, chame pelo nome, curta suas postagens, responda comentários, conheça, converse e crie um relacionamento duradouro. Só assim você vai ter seguidores fiéis e dispostos a te defender, te amar e te ajudar a crescer.

O clássico reply da Netflix ❤

4 livros para entender Marketing e Comunicação Digital

Indicar literatura sobre comunicação digital é sempre um desafio. Com a velocidade que as dinâmicas e os processos se modificam nas redes sociais, as chances de o conteúdo do livro se defasar são muito altas. Mas estas obras seguem resistentes ao tempo e contribuindo muito para a construção da sua marca na Internet. Vale muito a pena lê-las! E, se possível, leiam, preferencialmente, na ordem abaixo.

A MARCA PÓS-MODERNA
Andrea Semprini

Li esse livro pela primeira vez em 2009, em meio ao desespero de se parir um TCC. E ele salvou minha vida. Andrea Semprini foi quem abriu meus olhos pra tudo que eu reconheceria na prática e no mercado anos mais tarde. Mesmo desconhecendo a importância da comunicação digital que aumentaria consideravelmente dali a alguns anos, o autor já falava sobre algo essencial a qualquer marca atual: bom discurso. Num mercado em que produtos se assemelham cada vez mais, você só se diferencia pelos seus discursos, pelos valores que você sustenta e pela imagem que você impregna na mente dos seus consumidores. Esse discurso, ele chama de ‘Mundo Possível’. Semprini acredita que quanto maior for a sua capacidade de desenvolver mundos possíveis sólidos e coerentes na sua comunicação, maior é a possibilidade de você estreitar laços e se tornar indispensável na vida dos seus consumidores.

MARKETING 4.0
Philip Kotler

Nesse livro, Philip Kotler fala de nós. Dos nossos anseios enquanto consumidores, seres humanos e cidadãos da internet (netzens). Vai na ferida de empresas e marcas que, ainda muito imersas no padrão antiquado de se promover, acabam por meter os pés pelas mãos ao se relacionar na contemporaneidade. Mesmo pra quem é leigo, não é um livro difícil de ler, repito: ele é sobre nós.

O autor rompe com a ideia equivocada de que o digital acabou com o tradicional: ele acredita na coexistência, no Marketing Onicanal, numa comunicação alinhada e uniforme, não focada apenas em vendas, mas, sobretudo, na conquista de seguidores apaixonados e consumidores fiéis.

MARKETING DE CONTEÚDO ÉPICO
Joe Pulizzi

‘Os seus clientes não se preocupam com você, seus produtos ou seus serviços. Eles se preocupam consigo mesmos’. Joe Pulizzi, um especialista até então desconhecido pra mim, explica os motivos que levam muitas marcas a fracassarem nas redes sociais: pautadas na preocupação única de vender seus produtos, deixam de olhar pros lados, contar histórias e produzir conteúdos que impactem de fato a vida das pessoas. Bato nessa tecla há séculos e ele, nesse livro, atesta que ganha mais visibilidade, notoriedade e engajamento quem usa a Internet para produzir conteúdos relevantes e pertinentes, só assim se consegue destaque em meio a multidão. Embora alguns pouquíssimos conceitos tenham envelhecido com o tempo, é uma ótima leitura. Recomendo!

EMPREENDEDORISMO PARA SUBVERSIVOS
Facundo Guerra

Embora Facundo Guerra afirme que empreender seja uma ciência inexata, uma arte, um caminho e que cada um deve, sim, escrever a sua história à sua maneira, o livro ‘Empreendedorismo para Subversivos’ abre a nossa mente para esse universo e desconstrói muito do que se propaga acerca de um empreendedor. Alguns dos aprendizados que levo pra vida depois dessa leitura são esses:

– O empreendedor sabe que existem outras grandezas além do dinheiro. O empresário nem suspeita disso;

– Não se posicionar sobre causas controversas pode ser o beijo da morte de uma marca. O discurso ‘minha marca não se posiciona politicamente’ não cola mais. Hoje os consumidores entendem que as corporações são grandes articuladoras de energias diversas e, sim, muitas vezes têm maior capacidade de mudar o seu entorno do que governos;

– Tenha um propósito: a razão que te faz empreender. Se fizer isso só para ser rico, suas chances são diminutas. Produza para aumentar seu capital social, sua vaidade, busca por excelência, ego ou sentimento de grandeza, reputação, curiosidade, enfim, a lista é enorme, mas não deixe de produzir com propósito;

– Empreenda no intuito de resolver um problema. Concentre seu foco e sua energia para solucionar um problema legítimo e não somente para desenvolver um alto grau de inovação por puro fetiche, como no refinar de um produto que não precisava, no final das contas, de refinamento algum;

– Saiba quando parar. Seu negócio foi criado com uma narrativa e qualquer narrativa precisa de um fim. Não acredite que seu negócio durará para sempre porque não vai durar. Seja maduro e planeje até onde ele pode ir.

 

Para mais dicas sobre literatura, siga @cacosmetaforicos.

25 dicas para sua marca se relacionar melhor no Whatsapp

Você que se vangloria de ter uma lista enorme de transmissão ou uma base grande de contatos no whatsapp, para quem você libera diariamente propaganda do seu negócio, já se perguntou quantos desses contatos estão felizes com essa interação? Você testa periodicamente essa audiência, pergunta se ela está realmente satisfeita? Ou a relação é via de mão única, apenas você liberando conteúdos e os contatos mudos visualizando sem responder?

Se o seu público não reage aos estímulos que você envia, esse relacionamento é abusivo e a pessoa te odeia. ‘Ah, mas fulano nunca reclamou!’, nunca reclamou PRA VOCÊ, mas se ele visualiza e não responde, não interage com o seu conteúdo, ele deve estar odiando e não sabe como te falar.

Pra começar, se o conteúdo satisfaz somente seu ego e/ou visa apenas o lucro do seu negócio, sem benefício, utilidade e recompensa alguma pra quem está do outro lado, sua comunicação já está equivocada. E mesmo que seja útil, quando a frequência é grande, as pessoas pegam abuso do mesmo jeito. A chave é: SER INTERESSANTE e não pesar a mão. Você tem que valer esse 4G gasto.

Tire um tempinho da sua vida agitada e bata esse papo com seus contatos, com suas listas de transmissão, e descubra em que nível está a satisfação dessas pessoas em relação ao seu trabalho no Whatsapp. Conversando, você vai conhecer os reais desejos e necessidades do seu alvo e ser muito mais certeiro nas suas estratégias dali em diante.

Abaixo, reuni algumas dicas que podem te ajudar a ser uma pessoa ou marca melhor no Whatsapp. Espero que ajude!

1 – A primeira coisa que você precisa compreender é que o Whatsapp também é uma rede social. Então não adianta nada você ser legal, relevante e criativo em outras redes se nela você incomoda. Portanto, você deve abrir esse canal para se relacionar, conversar e não apenas para vender. Pense primeiro em ajudar as pessoas a resolver um problema e produzir conteúdos que satisfaçam suas necessidades ou desejos;

2 – Tenha um número comercial e o divulgue nas suas outras redes sociais: na bio e nos stories do instagram; na assinatura do e-mail; num banner no Facebook; num tweet; entre outros. Mas não confunda seu whatsapp pessoal com o profissional e diminua as chances de cometer gafes, encaminhando conteúdos indevidos para seus clientes, por exemplo;

3 – Quer abrir mesmo esse canal de conversa? Antes de tudo, peça permissão e não seja invasivo. Apresente-se, diga qual é o seu interesse ali e pergunte se a pessoa deseja esse contato;

4 – A pessoa permitiu? Não abuse. Não é porque ela te autorizou a estabelecer contato, que você vai enviar cinco, dez, vinte postagens diárias. Bom senso, amiguinho! Entretanto, a quantidade semanal de conteúdos enviados, você deve definir a partir da necessidade e do comportamento do seu público. Não há como generalizar. Um restaurante que compartilha seu cardápio, por exemplo, permite interação diária. Já uma revendedora de carros, talvez não;

5 – Se depois de um tempo a pessoa reclamar ou sugerir insatisfação, pare! Não insista numa relação que não está sendo agradável para quem está do outro lado;

6 – Quando adicionar um cliente na sua agenda, sinalize com uma sigla, palavra ou tag que identifique os interesses dele, como, por exemplo, Maria Ananindeua, João Vegetariano ou Carla Atleta;

7 – Tenha uma identidade visual, um logotipo, e disponibilize no avatar;

8 – Deixe que o consumidor conduza a conversa. Se apenas você iniciar e insistir no contato sempre, as pessoas podem encarar seu comportamento como desespero e isso não é legal para a imagem da sua empresa;

9 – Se vai enviar áudio, pergunte antes se a pessoa pode ouvi-lo. E mesmo que a resposta seja ‘SIM’, vá direto ao ponto. Ninguém merece áudios de 3 minutos;

10 – Escreva tudo que você quer dizer e só depois aperte ENTER. Não mande uma frase por vez, porque as notificações em excesso podem irritar quem você está tentando agradar;

11 – Cuidado com a ortografia. Não precisa ser sisudo ou enviar mensagens na língua culta, mas erros ortográficos podem contribuir negativamente para a imagem do seu negócio;

12 – Chame a pessoa pelo nome. Quanto mais personalizada for a interação, maiores são as chances de a pessoa se interessar e te responder. Se for pra automatizar a conversa, enviar correntes e disparar o mesmo conteúdo pra todo mundo “porque facilita a sua vida”, nem comece! Rede social pede interação um a um e você agindo assim não vai rolar;

13 – Não foque APENAS em vendas. Foque na resolução de problemas dos seus clientes: uma dúvida, alguma novidade, diferentes usos do seu produto, localização, horário de atendimento, como chegar, etc. Só assim você vai atrair a atenção e engajar seus consumidores no Whatsapp;

14 – Envie informações rápidas e conteúdos leves. Você está competindo a atenção do seu cliente com centenas de outros estímulos. Se você for prolixo na mensagem ou entregar um vídeo pesado demais, você pode perder a única oportunidade que você tinha de fisgá-lo;

15 – Use o Whatsapp, sobretudo, com quem já é seu cliente. Seu potencial consumidor pode te achar invasivo e te marcar como spam antes mesmo da conversa começar;

16 – Invista no pós-venda. Depois que seu cliente realizar a compra, pergunte a ele como foi o atendimento na loja, se a experiência foi agradável, se o produto estava em boas condições. Verifique se ele enfrentou algum problema de uso e tente resolvê-lo. Agindo assim, num futuro muito próximo ele vai lembrar de você e entrar em contato mais uma vez;

17 – Seja ágil e esteja sempre disponível! Não adianta nada você abrir esse canal de conversação se você demora a responder, ignora mensagens ou nunca está disponível. A relação não pode ser via de mão única e atender somente às suas necessidades quando você quiser. No meio do processo, as pessoas podem desistir de você e optar pela sua concorrência, se você não der a atenção que elas querem;

18 – Caso não esteja disponível para responder o tempo inteiro, estabeleça horários. E comunique isso em suas conversas e em suas outras redes sociais. Mas se lembre que muitas dúvidas e decisões de compra surgem em horários não-comerciais e se você não estiver pronto para atender, pode acabar perdendo a venda;

19 – Evite grupos, segmente seus contatos e crie listas de transmissão. Por meio delas, você pode dividir seus clientes em listas de interesse e enviar a mesma mensagem para eles de forma privada, sem a necessidade de criar um grupo. Por exemplo, se você tem clientes em diferentes cidades, você pode fazer uma lista para cada uma delas; se entre as pessoas que consomem seu cardápio, há veganos, coloque-os numa lista única; se no seu salão de beleza há clientes que só fazem as unhas ou só escovam o cabelo, crie uma lista para cada um desses clientes;

IMPORTANTE: para criar uma lista de transmissão é importante que as pessoas tenham o seu contato salvo no celular e você tenha o contato delas salvo no seu também. Caso contrário, elas não receberão seu conteúdo.

20 – Deixe o cliente à vontade para sair da sua lista de transmissão a qualquer momento. De vez em quando, deixe uma mensagem no final do material que você enviou lembrando que se ele quiser sair da lista, isso pode ser dito;

21 – Treine sua equipe. Se outras pessoas respondem pela sua marca no Whatsapp, capacite todas elas. Realize treinamentos de Relacionamento e Vendas; crie um código de condutas; identifique as perguntas frequentes e produza um material de apoio disponível para todos; e dê a eles autonomia para realizar sempre um atendimento personalizado;

22 – Explore seu STATUS. Essa função é similar aos stories do Instagram e permite publicar fotos, vídeos e GIFs que desaparecem em 24 horas. Muita gente consome os status alheios e eles podem ser fortes aliados no seu relacionamento no Whatsapp;

23 – Seja paciente! Muitas vezes ao dia você vai repetir a mesma informação, dizer o que já foi dito, comunicar o óbvio, mas não pode se estressar. Um bom atendimento pode resultar num relacionamento fiel entre seu cliente e a sua marca. Está agoniado, num mau dia ou mal-humorado? Largue o celular, vá respirar e depois volte aos trabalhos;

24 – Afinal, como comunicar sem ser invasivo?

  • Dê descontos para quem salvar seu contato no Whatsapp;
  • Se seu negócio trabalha com encomendas, diga ao cliente qual é o prazo de entrega e envie o código de rastreamento para ele acompanhar;
  • Divulgue novidades, produtos recém-chegados e liquidações em primeira mão. E deixe claro ao seu contato que ele está recebendo uma informação privilegiada como recompensa pela relação que vocês construíram;
  • Compartilhe dicas de como o seu cliente pode usar o seu produto;
  • Ofereça a possibilidade de ele reservar produtos via Whatsapp;

25 – Estude o relacionamento. Cada cliente é único e por mais que existam dicas, fórmulas, técnicas e macetes ensinando a melhor forma de se comunicar com seu público, só essa troca diária vai te dizer qual é a melhor estratégia e o que deve ser feito. Portanto, meça os resultados sempre. Pesquise, pergunte, observe, leia as entrelinhas e mude a rota quando for necessário. De repente, para o seu negócio, tudo o que foi dito acima não serve pra nada e só cabe a você encontrar o melhor caminho.

Bom trabalho!

Dicas assim você também encontra nos stories do meu Instagram: @pettersonfarias